3 грудня світ відзначає Міжнародний день людей з інвалідністю, підкреслюючи важливість рівних можливостей для всіх. Центри надання адміністративних послуг (ЦНАПи) Києва втілюють філософію інклюзії, забезпечуючи доступність своїх сервісів для кожного громадянина.

Архітектурна доступність:

•  приміщення ЦНАПів обладнані пандусами, тактильними смугами та контрастними маркуваннями для зручності осіб з порушеннями зору та мобільності;

•  спеціально облаштовані санітарні кімнати з поручнями, дзеркалами під кутом та кнопками виклику забезпечують комфорт для всіх відвідувачів.

Технологічні рішення:

•  інформаційні матеріали доступні шрифтом Брайля, а веб-портал ЦНАП адаптований для осіб із порушеннями зору;

•  функціонує комунікаційна система для обслуговування осіб із порушенням слуху, зокрема можливість скористатися онлайн-перекладачем жестової мови від Українського товариства глухих (УТОГ).

Професійна підготовка:

•  адміністратори ЦНАПів проходять навчання з жестової мови та особливостей обслуговування осіб з інвалідністю, підвищуючи якість надання послуг.

•  ЦНАПи Києва постійно вдосконалюють свої сервіси, співпрацюючи з громадськими організаціями та враховуючи потреби всіх категорій населення.

На сьогодні ЦНАПи Києва є інклюзивними і доступними на 90% - така статистика від Мінцифри. І це не дивно, адже інклюзія є не лише принципом роботи, але й філософією ЦНАПів, що сприяє створенню безбар’єрного середовища для кожного і кожної.