Якщо Вам безпідставно відмовили в наданні адміністративної послуги, порушили терміни її надання, або Ви не задоволені якістю обслуговування в центрі надання адміністративних послуг (ЦНАП) тощо, у Вас є можливість звернутись до експертної ради, яка створена при Київському міському голові. Рада розгляне ваше звернення, щоб відновити справедливість. Також вона визначатиме як удосконалити порядок надання адміністративних послуг та покращити роботу ЦНАП.

Щоб написати заяву в приміщенні ЦНАП, можна взяти у адміністратора ЦНАП бланк заяви, заповнити його, залишити в скриньці, яка стоятиме на рецепції у кожному ЦНАП або надіслати звернення на електронну адресу: adminposlugi@googlegroups.com.

Небайдужість громадян і вимоги якісного обслуговування спонукатимуть владу до пришвидшення реформ, покращення роботи центрів надання адміністративних послуг та загалом міської влади.