Для громадян, які не мають технічної можливості скористатися застосунком "Дія" або бажають оформити документи особисто, держава передбачила повноцінний механізм подачі заяв через будь-який Центр надання адміністративних послуг, незалежно від вашого поточного місця реєстрації чи розташування пошкодженого житла.

Нагадаємо алгоритм оформлення компенсації єВідновлення у фізичних відділеннях ЦНАП.

Крок 1. Перевірка фундаменту (що має бути до початку)

• Тільки приватна власність: Переконайтеся, що житло не є комунальним чи державним. Компенсація надається лише власникам приватних квартир/будинків, кімнат, житлових приміщень
• Державний реєстр речових прав (ДРРП): Ваше право власності обов’язково має бути в електронному реєстрі. Якщо у вас лише паперовий витяг до 2013 року – першим кроком у ЦНАП буде саме реєстрація права власності.
• Фотофіксація: Зробіть чіткі фото руйнувань (зовні та всередині), якщо ви ще цього не зробили.

Крок 2. Підготовка особливих документів

• Якщо ви співвласник: З 2026 року діє спрощена процедура. Заяву подає один співвласник, але він має надати докази, що інші співвласники повідомлені (рекомендований лист з описом або нотаріальна згода).
• Якщо дієте через представника: Потрібна нотаріальна довіреність, де прямо вказано повноваження на подання заяв у програмі "єВідновлення".
• Банківський рахунок: Відкрийте картку "єВідновлення" (IBAN) у будь-якому банку-партнері програми (через мобільний додаток або у фізичному відділенні) та відкрийте спеціальний рахунок єВідновлення; візьміть банківську довідку з реквізитами (IBAN) ще ДО візиту в ЦНАП.

Крок 3. Алгоритм дій у ЦНАП

• Крок 1: Візит. Запишіться в електронну чергу до будь-якого ЦНАП України.
• Крок 2: Документи. Надайте адміністратору: паспорт, ІПН, правовстановлюючі документи, реквізити картки (IBAN) та довіреність/повідомлення співвласників (за потреби), документи, що підтверджують пріоритетне право (у разі наявності).
• Крок 3: Повідомлення про пошкодження. Якщо не подавали через Дію, адміністратор заповнить його з ваших слів.
• Крок 4: Заява на компенсацію. Адміністратор сформує електронну заяву. Перевірте всі дані (особливо площу та адресу) та підпишіть паперовий примірник, який роздрукує фахівець.

Крок 4. Очікування та результат

• Комісія: Протягом 30 днів до вас зателефонують для узгодження візиту комісії. Вони складуть акт обстеження.
• Рішення: Статус заяви можна дізнатися в ЦНАП або отримати лист на пошту.
• Виплата: Гроші на ремонт прийдуть на картку.