До Міжнародного дня людей з інвалідністю, який щороку відзначають 3 грудня, ЦНАП Києва наголошує на важливості рівного доступу до послуг для всіх мешканців міста. Столичні центри надання адмінпослуг працюють за принципом безбар’єрності, що охоплює кілька ключових напрямів.

Фізична доступність. У більшості локацій ЦНАПів столиці облаштовано пандуси, тактильні елементи, зручні зони очікування, дитячі куточки, інклюзивні туалети тощо. Працівники проходять навчання щодо правильної комунікації та супроводу людей з різними видами інвалідності, зокрема, вивчають українську жестову мову.

Інформаційна доступність. Інформаційні матеріали подаються простою мовою. У відділеннях є візуальні підказки та навігація. Частина документів доступна у форматі шрифту Брайля, а на онлайн-ресурсах діє адаптація для людей із порушеннями зору.

Суспільна доступність. ЦНАП Києва підтримує політику відкритості, проводить консультації та роз’яснювальні заходи. Мета – створити середовище, у якому кожен відвідувач відчуває повагу та підтримку.

Економічна доступність. Послуги ЦНАПів залишаються прозорими й передбачуваними, консультації є безоплатними.

Цифрова доступність. Онлайн-сервіси ЦНАПів адаптовані для заявників із інвалідністю. Портал дозволяє отримати частину послуг дистанційно, що особливо важливо для людей із обмеженою мобільністю.

Наша місія – забезпечити кожному заявнику максимально комфортне отримання адміністративних послуг. Безбар’єрність для ЦНАПу Києва не є окремою програмою – вона є важливою частиною щоденної роботи та обов’язком перед заявниками.