Протягом двох днів команда ЦНАПу м. Києва працювала над другим етапом впровадження європейської системи оцінювання якості CAF (Common Assessment Framework). Це ще один чіткий крок до європейської моделі публічного сервісу – прозорого, ефективного та орієнтованого на громадянина.

Під керівництвом директора Департаменту (Центру) надання адміністративних послуг Наталії Шамрай, у тісній співпраці з міжнародними експертами OECP-SIGMA, GIZ, EIPA, робоча група проаналізувала результати першого етапу, окреслила "швидкі перемоги", визначила пріоритетні напрями вдосконалення та рівень складності їх реалізації.

Координуючи роботу групи, експерти допомагали сформувати чіткий, стратегічно вивірений план дій для наступного етапу впровадження CAF.

Нагадаємо, ЦНАП Києва став пілотним майданчиком у системі ЦНАПів для впровадження загальної схеми оцінювання CAF. Впровадження здійснюється за підтримки міжнародних партнерів – проєкту SIGMA, GIZ та Фонду Ганнса Зайделя.