ЦНАП у цифрах: І квартал 2026 року
Центр надання адміністративних послуг міста Києва підбив підсумки роботи за перші три місяці 2026 року. Упродовж цього періоду надано 321 450 адміністративних послуг.
Звернення від мешканців надходили як під час особистих візитів, так і дистанційно. Зокрема:
• 307 386 – особисто поданих документів;
• 7 676 – поштою;
• 6 388 – через особистий електронний кабінет.
Інформаційна підтримка залишається одним із ключових напрямів роботи. У січні-березні 2026 року фахівці надали 91 999 консультацій. Найчастіше громадяни зверталися телефоном – зафіксовано 88 824 звернення. Водночас 3 175 осіб скористалися можливістю отримати відповіді на запитання через електронні звернення.
Найбільший попит серед громадян мали такі послуги:
• для ветеранів та соціальні послуги – 100 661;
• з реєстрації або зняття з реєстрації місця проживання – 95 104;
• паспортні – 36 467;
• з реєстрації нерухомості та у сфері будівництва – 26 779;
• з реєстрації юридичних осіб та ФОП – 6 327.
Також підбито підсумки опрацювання звернень у межах роботи Департаменту. У І кварталі 2026 року розглянуто 22 639 звернень, зокрема:
• 14 887 – особисто поданих документів;
• 6 376 – через особистий електронний кабінет;
• 1 376 – поштою.
ЦНАПи Києва й надалі зосереджують зусилля на підвищенні якості послуг, розвитку електронних сервісів і створенні зручних умов для взаємодії мешканців з органами влади.