Відбувся семінар для адміністраторів ЦНАП
Рухаємося вперед та отримуємо нові знання, адже це покращує ефективність та якість роботи Центрів надання адміністративних послуг! Вкотре у Департаменті пройшов навчальний семінар для адміністраторів ЦНАП.
Працівники отримали відповіді від спеціалістів щодо профільних питань – зміни місця реєстрації і реєстрації юридичних осіб та фізичних осіб-підприємців.
Значущою темою для нас є доступність та інклюзивність для всіх відвідувачів. Маломобільні групи населення складають значну частину від усіх відвідувачів ЦНАПів – це люди з інвалідністю, літні люди, вагітні жінки, батьки з дітьми тощо. З фахівцем говорили про важливість адаптації приміщень та вуличних територій для потреб усіх людей.
Один з ефективних шляхів виведення інституту державної служби на якісно новий рівень – впровадження механізмів управління конфліктами інтересів. Андрій Гірник розповів адміністраторам як запобігати, вирішувати та врегульовувати конфліктні ситуації з відвідувачами, у разі коли такі трапляються.
Спікери:
- Наталя Гайдамака – фахівець Департаменту з питань реєстрації;
- Ірина Сергієнко – фахівець з питань державної реєстрації Оболонської РДА;
- Олег Недбайло – фахівець з питань державної реєстрації Дарницької РДА;
- Олександр Ворона – Президент Спілки громадських організацій людей з інвалідністю Києва;
- Андрій Гірник – завідувач кафедри психології, педагогіки та конфліктології Національного університету «Києво-Могилянська академія».