ЦНАП – 13 років сервісу для киян
ЦНАПи святкують свої 13 років і можуть пишатися тим, як за цей час змінили життя громадян. Історія починалася з надання близько 80 послуг, а станом на 2024 рік Центри надають вже понад 460 адміністративних послуг – від реєстрації до спеціалізованих сервісів для громадян різних категорій.
За цей період ЦНАПи надали близько 14 мільйонів адміністративних послуг, відкривши двері нових можливостей для зручного обслуговування.
За ці 13 років мережа Центрів активно розширювалася й додала 23 нові локації, а це означає, що все більше людей можуть швидко та безпечно вирішувати свої питання в комфортних умовах.
Протягом цих років ЦНАПи невпинно вдосконалювались, аби обслуговування було сучасним і приємним. Запроваджено електронні послуги, систему електронних черг, з’явився особистий кабінет для кожного громадянина та сучасний Call-центр, де завжди допоможуть із будь-якими питаннями. І все це з акцентом на те, щоб процес був простим, доступним швидким, а отже, зручним.
З особливою турботою ЦНАПи працюють для тих, хто найбільше потребує підтримки. У часи воєнного стану центри розширили послуги для тимчасово переміщених осіб (ВПО). Велику увагу приділено ветеранам, ветеранкам та їхнім родинам. Наразі запрацював Адмінсервіс "Ветеран", який ще більше спростить доступ до спеціалізованих послуг для наших захисників та їхніх близьких.
За 13 років роботи ЦНАПи стали інклюзивними просторами, де кожен може відчувати себе комфортно. І на сьогодні Київські Центри на 90% доступні для людей з інвалідністю, а формат "open-space" забезпечує простоту, прозорість та швидкість обслуговування.
До того ж, екстериторіальний принцип обслуговування дозволяє громадянам отримувати послуги незалежно від місця реєстрації – зручно і без прив'язки до локації.
Сьогодні ЦНАПи – це не просто місце для вирішення адміністративних питань. Це символ надійності та якості, де кожен отримує саме те обслуговування, на яке заслуговує. І вже зрозуміло: їхній розвиток лише набирає обертів.