gov.ua
Державні сайти України
Як користуватися пошуком?
Меню послуг
Центри послуг
Питання та відповіді
Електронна черга
Новини
Безпека життєдіяльності та охорона праці
Будівництво, нерухомість та реклама
Виробництво та обіг окремих видів продукції
Громадянство та імміграція
Земля та екологія
Зовнішньоекономічна діяльність
Освіта, спорт та охорона культурної спадщини
Природні ресурси
Реєстрація бізнесу, громадських формувань та релігійних організацій
Соціальний захист
Теплова енергія та водопостачання
Транспорт
14 березня 2023
Звіт про роботу ЦНАПів Києва у 2022 році
Директор Департаменту (Центру) надання адміністративних послуг Наталія Шамрай прозвітувала постійній комісії Київської міської ради з питань цифрової трансформації та адміністративних послуг про роботу ЦНАП столиці.
ЦНАПи Києва у 2022 році:
- Опрацьовано 1 млн 70 тисяч 656 звернень
- Посилено та переформатовано роботу сall-центру:
- надано 459 807 телефонних та онлайн консультацій
- Робота в умовах зупинки реєстрів та повне поступове відновлення
- Адаптування графіку роботи
- Напрацьовано алгоритми надання послуг в різних безпекових ситуаціях, розширеної комендантської години
- Розроблено План дій працівників під час повітряної тривоги
- Трансформація діяльності відповідно до потреб заявників
- Надання пріоритетних послуг в умовах відключення світла
- Нові послуги та сервіси:
- єДекларація
- е-Ветеран
- Проєкт «Прихисток»
- Повідомлення про пошкоджене майно
- Організовано роботу в зонах самообслуговування
- Гнучке впровадження нових форматів роботи
- Нові підходи до навчання адміністраторів
Останні новини
Ще 50 адміністраторів столичних ЦНАПів пройшли навчання з комунікації під час обслуговування осіб з інвалідністю
Архів новин
08 листопада 2024
Читати